Contrairement aux modèles de support réactifs axés sur les tickets, SmartWorkplace connecte les systèmes, les équipes et les flux de travail dans un modèle d'expérience unifié qui élimine les silos et permet au travail d'avancer plus rapidement et avec moins d'effort.
SmartWorkplace introduit une manière plus intelligente et connectée de fournir des services en intégrant l'intelligence et l'automatisation dans les flux de travail quotidiens de toute l'entreprise.
réduction des coûts
MTTR plus rapide
moins de temps d'attente
augmentation de capacité
Automatisez les tâches répétitives à grand volume et réduisez la dépendance au support manuel, diminuant ainsi le coût par interaction tout en améliorant l'efficacité.
Réduisez vos coûts de 40 à 50 % tout en automatisant le traitement de 50 à 70 % du volume total de demandes à grande échelle.
Résolvez les problèmes en temps réel grâce à une automatisation intelligente qui diagnostique, achemine et remédie sans délai.
Réduire le temps moyen de résolution de 80 à 85 % (TP4T), avec jusqu'à 70 % (TP4T) des problèmes de niveau 1 résolus instantanément.
Offrez une expérience fluide et intuitive où les employés reçoivent instantanément l'assistance dont ils ont besoin, sans avoir à naviguer entre plusieurs systèmes ni à faire la queue.
Traitez plus de 70% de demandes grâce à l'IA conversationnelle, réduisez les temps d'attente jusqu'à 80% et augmentez le taux de satisfaction client de 20 à 35%.
Libérez les équipes informatiques et commerciales pour qu'elles se concentrent sur des tâches stratégiques à plus forte valeur ajoutée au lieu de demandes de service répétitives.
Réduisez la charge de travail du service d'assistance de 30 à 70 % et permettez aux employés de gagner 1 à 3 heures par semaine grâce à une résolution plus rapide des problèmes.
Répondez à la demande croissante sans augmenter les effectifs en exploitant l'automatisation et l'orchestration intelligente dans toute l'entreprise.
Augmentez la capacité de traitement de 2 à 5 fois sans effectif supplémentaire, avec une prise en charge intégrée des environnements mondiaux, y compris l'IA multilingue dans plus de 100 langues.
Remplissez le formulaire pour réserver une démo personnalisée et découvrir comment vous pouvez éliminer le travail manuel, accélérer la résolution et simplifier la prestation de services dans toute votre organisation.