Sur le marché très concurrentiel des télécommunications, les détaillants doivent créer des expériences attrayantes en magasin qui attirent l'attention des clients et renforcent l'identité de la marque. L'affichage dynamique joue un rôle essentiel dans la diffusion de contenus dynamiques, de promotions et d'informations sur les produits en temps réel.
Pour un grand détaillant canadien de télécommunications opérant à l'échelle nationale, la gestion de l'ensemble du cycle de vie de l'affichage numérique dans des centaines de magasins nécessitait un partenaire technologique de confiance ayant une portée nationale.
Le Défi : Gérer un écosystème complexe de signalisation numérique
Le détaillant était confronté à plusieurs défis majeurs:
- Gestion complète de l'affichage numérique - Approvisionnement, installation et maintenance d'écrans sur plusieurs marques
- Réduire au minimum les temps d'arrêt - Remplacement rapide des moteurs de médias (ME) et des écrans défectueux pour assurer la continuité des opérations
- Expérience de marque cohérente - Garantir une expérience client uniforme dans tous les points de vente
- Coût et efficacité - Rationalisation de l'approvisionnement, de l'entreposage et de la logistique afin d'optimiser les coûts
Avec plusieurs marques, un vaste réseau de magasins et des besoins constants de rafraîchissement technologique, la société avait besoin d'un expert en déploiement d'affichage numérique à grande échelle et en gestion du cycle de vie.
La Solution
Soroc a fourni une solution complète et transparente, adaptée aux besoins uniques du détaillant :
- Approvisionnement - Nous avons recherché et acquis tout l'équipement nécessaire.
- Entreposage - Nous avons stocké les moteurs et les écrans des médias dans notre installations de Woodbridge et dans des dépôts à travers le Canada pour un accès rapide.
- Assurance de la qualité - Nous avons effectué des tests et une validation préalables au déploiement de tous les équipements d'affichage numérique
- Logistique et Expédition - Nous avons livré du matériel pré-testé dans tout le pays afin de garantir le bon déroulement des installations dans les magasins.
- Gestion de Projet - Nos chefs de projet expérimentés ont coordonné les horaires des magasins pour une exécution sans faille.
- Installation - Déploiement de techniciens de confiance pour l'installation et l'optimisation de l'affichage numérique sur chaque site.
- Assistance sur site pour les pannes et réparations - Nous avons utilisé notre stock de pièces de rechange pour remplacer rapidement les écrans et les moteurs multimédias défectueux.
- Gestion du cycle de vie - Nous avons éliminé les équipements obsolètes et facilité les mises à jour technologiques continues.
Les Résultats : Une expérience numérique fluide en magasin
En s'associant à Soroc, le détaillant a bénéficié des avantages suivants :
- Un service continu de bout en bout - Un seul fournisseur gère l'ensemble du cycle de vie de l'affichage dynamique, ce qui réduit la complexité.
- Déploiements plus rapides - Des équipements testés au préalable et une logistique rationalisée ont permis d'accélérer les installations en magasin.
- Réduction des temps d'arrêt - Une réponse rapide aux pannes et aux réparations a permis aux écrans numériques de rester opérationnels.
- Expérience de marque cohérente - Une signalétique fiable a permis de maintenir une présence cohérente en magasin dans tous les sites.
- Efficacité des coûts - L'optimisation de l'approvisionnement, de l'entreposage et de la gestion du cycle de vie a permis de réduire les dépenses.
- Tranquillité d'esprit - Une gestion de projet experte et des techniciens qualifiés ont assuré le bon déroulement des opérations.
- Durabilité - Mise au rebut responsable et renouvellement des équipements dans le cadre des initiatives de l'entreprise en matière de développement durable
"La seule chose que je peux dire qui différencie Soroc, c'est qu'ils agissent comme un partenaire, plus que comme un simple fournisseur. Ils nous aident à trouver des solutions, ils sont très transparents et je travaille en étroite collaboration avec l'équipe de vente et de déploiement et c'est un réel plaisir de travailler avec eux."
- Responsable de la fourniture de solutions, technologie de la vente et du commerce de détail
Pourquoi Soroc?
La gestion d'un réseau d'affichage dynamique à grande échelle nécessite de la précision, de l'expertise et une couverture nationale. L'approche globale de Soroc assure un déploiement sans faille, un support continu et une gestion du cycle de vie - aidant les détaillants à offrir des expériences dynamiques et attrayantes à leurs clients en toute confiance.
Si votre entreprise cherche à moderniser et à faire évoluer ses solutions d'affichage dynamique, voyons comment Soroc peut vous aider.
